来自懂球帝官方淘宝店的一封致歉信

2017/10/15 15:50:45 www.zb8.com.cn 互联网

各位亲爱的懂球帝用户：

众所周知，在此前我们开设了淘宝“懂球帝官方店”，并且开展了球衣和球鞋的出售，我们一直秉承正品，诚信的原则进行相关的售卖，目的是让球迷买得放心，不会再纠结是否是正品这样的事情。

在此前我们曾经收到了1家合作伙伴的邀请，并且采购了相关的印号球衣（本次懂球帝香港仓库球衣、阿森纳未印号PUMA球衣、预订的球衣不在影响范围内，可放心）。但是，我们今天意外发现，这批球衣可能是所谓的“假冒球衣”，由于太过于真实，甚至于很多球迷收到后都已经确认付款了。在今天我们的再次检查中，我们发现了问题，并且第一时间进行了紧急处理。

但出现这样的问题，仍然有用户给我们好评，让我们非常不安，针对此事，我们进行了如下处理：

1、所有已经确认付款的用户，我们均第一时间致电进行道歉，并且已经完成退款。

2、所有发货中，准备发货的球衣，我们会挨个联系用户进行退款(已经发货以及大家已经收到的球衣不需要寄回)，目前仍然在积极联系中。

3、在处理完相关事宜后，我们针对此次购买的用户进行赔偿，包含一副懂球帝2.0扑克和一张99元的优惠券。

我们相信，坚持对球迷的负责和诚信经营，是我们的第一生命线，也希望更多球迷一起监督。

也希望大家继续支持懂球帝，我们一定会把官方店正品一词牢记在心。并且慎重选择合作伙伴(目前其他合作伙伴均为运动品牌官方授权经销商，各大俱乐部网上商店等)。

再次对我们工作上的疏忽表示歉意！

此致

敬礼！